📦 Versandrichtlinien

Alle Bestellungen sind vollständig versichert und verfügen für Ihre Sicherheit über eine Sendungsverfolgung.

Personalisierte Bestellungen:
Bitte rechnen Sie insgesamt mit 15 bis 31 Werktagen – davon 7 bis 10 Werktage für die Produktion und 14 bis 21 Werktage für die Lieferung.

Nicht personalisierte Bestellungen:
Werden in der Regel innerhalb von 15 bis 24 Werktagen versandt – davon 1 bis 3 Tage für die Bearbeitung und 14 bis 21 Tage für die Lieferung.

Sollte es zu Verzögerungen in der Produktion kommen, passen wir den Lieferzeitraum entsprechend an, damit Ihre Bestellung sorgfältig und präzise gefertigt werden kann. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

⏱ Wann erhalte ich meine Bestellung?

Personalisierte Bestellungen: 15–31 Werktage (7–10 für die Produktion + 14–21 für die Lieferung).
Nicht personalisierte Bestellungen: 15–24 Werktage (1–3 für die Bearbeitung + 14–21 für die Lieferung).

Wir geben Ihnen stets unser Bestes, um Sie über etwaige Änderungen auf dem Laufenden zu halten!

🔁 Rückgabebedingungen

Sie haben 100 Tage ab Lieferung, um Ihren Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Bitte beachten Sie: Personalisierte Artikel und Ohrringe können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Wir bieten für alle Artikel außerdem eine 2-jährige Qualitätsersatzgarantie an.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren, schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@luckybearco.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!

💧 Verfärbt oder verblasst mein Artikel?

Auf keinen Fall!
Wir verwenden ausschließlich Beschichtungen höchster Qualität. Jedes Schmuckstück ist besonders langlebig und wasserbeständig, was bedeutet: kein Anlaufen, kein Verblassen und niemals grüne Halsflecken.

✏️ Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie eine individuelle Schmuckbestellung aufgegeben haben, können Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern.

Schreiben Sie uns umgehend eine E-Mail an hello@luckybearco.com. Nach 24 Stunden befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Produktion, und Änderungen sind dann möglicherweise nicht mehr möglich.

🎁 Ich habe ein Überraschungsgeschenk erhalten – können Sie mir sagen, wer es geschickt hat?

Aufgrund unserer Datenschutzrichtlinie können wir die Identität des Absenders ohne dessen Erlaubnis nicht weitergeben.

Wir können jedoch gerne den Absender kontaktieren und ihn darüber informieren, dass Sie neugierig sind! Wenn er uns grünes Licht gibt, können wir Ihnen möglicherweise weiterhelfen.

Bis dahin wissen Sie: Jemand da draußen wollte Ihren Tag verschönern. 💛